展臺設計從制作到完成需要一套完整的流程,好的思路才能呈現好的作品。展臺設計的每一個階段都必須認真對待、嚴格執行。
第一階段:接洽
接洽階段要經歷的步驟為:
獲取客戶信息→了解客戶需求,拜訪客戶→獲取客戶參展相關資料→明確設計圖交付日期,制定工作計劃。通過某些途徑獲取客戶信息,了解客戶需求,尋求機會,拜訪客戶,進行邀稿競標,如果成功中標,在客戶許可的情況下,向客戶采集相關資料。注意,資料越全面,做出的展臺方案就越符合客戶要求。之后明確設計效果圖的交付日期,如果遇到偏大型的項目,則需要制作一份相應的工作時間明細表和一份工程報價預算,一起發給客戶。
第二階段:設計
設計階段必須要經歷的幾個步驟:向設計師轉交客戶設計要求→向客戶交付設計初稿、設計說明、工程報價→研究客戶反饋意見并進行再次修改→交付最后定稿設計圖及工程報價業務人員在與客戶接洽時獲得的客戶資料,包括設計要求和喜好轉交給設計負責人,為了提高工作效率,也可以讓設計師與客戶取得直接聯系,方便發生變故時可以隨時聯系。設計初稿、設計說明和工程報價出來后,交給客戶時,設計師最好能夠一起跟客戶見面聊,為客戶做方案陳述,讓客戶了解這個設計方案的獨特賣點,在交流的過程中,也會了解到客戶的真實意圖。客戶如果與原來的設計方案和思路存在不同見解,需要設計配合改動,那么設計師就需要綜合實際情況,拿回來繼續研究,并再次進行修改。各方面都談妥之后,就可以跟客戶交付最后定稿設計圖和工程報價了。
第三階段:簽約
簽約階段主要步驟:同客戶確定工程價格→明確同客戶的相互配合要求→簽訂合同確定工程報價時,一定要切合實際,保證工程報價單里的所有材料和要求都是能夠做到的,不然會給展覽公司帶來很不好的信譽影響。溝通配合好才好順利做事,因為展臺搭建的時間是有限制的,為了保證施工順利完成,在展臺搭建之前,要與客戶協調好雙方負責的范圍和事項。最后就是簽訂合同了。
第四階段:制作
制作階段主要步驟:根據部門工作單完成制作及準備工作→安排客戶到工廠實地察看制作及準備情況→完成主辦、主場、展館等各項手續。根據項目的具體需要,按照設計圖定制道具,完成準備工作,有的客戶會去制作工廠或者施工現場察看,那么展覽公司就需要做出相應的準備。制作工廠的活計完成后,需要將搭建材料運輸到展館,在展館搭建時,就需要遵循主辦方、承建方的各項搭建規定即完成主辦、主場、展館的各項手續。然后才能制作搭建。
第五階段:現場施工
現場施工步驟:現場展位搭建→處理現場追加、變更項目→配合客戶展品進場→客戶驗收展臺設計與搭建同等重要,沒有意識到這一點的展覽公司,就因此流失了很多固定客戶。最好在展臺搭建時,項目業務負責人、設計師、展臺搭建工人都能出現在現場,盡管實際效果不能馬上實現,這是很多客戶公司都希望的,他們覺得這種服務會比較貼心,比較周全。如果遇到一些意外的情況,客戶可能會出現現場追加、變更的項目,如果是展覽公司的問題,那么無疑要馬上修改,如果是客戶的問題,那么本著以人為本的服務原則,應該首先滿足客戶合理的要求,同時對于追加的部分,要注意要求客戶簽收補充到總項念項中。展臺結構布置好以后,施工現場的搭建工作人員,可以配合客戶將其展品輸送到展場。所有的展臺搭建工作完成,做好衛生清潔工作后,下一步就是客戶驗收。驗收完成后,現場施工就算完成了。
第六階段:展會期間及撤場階段
此階段的主要步驟有:安排展會期間現場應急服務和增值服務→配合客戶展品離場→現場拆除展臺搭建完成后,在展會舉辦期間,展覽公司也有相應的工作,比如展覽公司需要對展臺進行維護和臨時配置東西,有的還需要在現場進行應急服務和增值服務。其中增值服務多是指,幫助客戶做接待,幫助客戶做翻譯,幫助客戶發資料,安排客戶見面。當然這些增值服務是需要額外付費的。其實客戶是希望在展覽期間看到展覽公司的人在場的,有需要的時候,可隨時解決。展覽結束后,展覽公司的人可以配合客戶把展品撤離現場,然后將展位拆除。有的材料可以循環使用的,可幫助客戶進行運輸。撤展后,展覽公司應該進行成本總結,主要是向主辦方或展柜退回事先預付的押金費用。
第七階段:后續跟蹤服務
此階段也是最后的階段,主要步驟包括:展會的后續總結報告→為客戶提供行業會展信息和分析→邀請客戶參觀公司其他服務案例最后階段的后續跟蹤輔助,主要是為了贏得回頭客,與合作客戶達成長期合作共識。展覽行業的市場變動性很大,客戶很容易被其他的展覽公司挖走,這個階段,展覽公司更應認真對待。
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